POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ENQUADRAMENTO

Na CascaisVet, a política de privacidade dos seus dados pessoais é de extrema importância para nós, e é a base de uma ligação duradoura e honesta.
A utilização deste website rege-se pelos termos e condições a seguir indicados, que foram escrupulosamente concebidos, e que o utilizador se obriga a respeitar na íntegra, não devendo utilizar este website caso não concorde com estes mesmos termos e condições.

A nossa política de privacidade descreve de forma transparente e clara as regras pelas quais nos regemos para efetuar a recolha, o processamento e o armazenamento dos seus dados pessoais, que de forma voluntária nos facultou.

O tratamento dos mesmos é uma necessidade, de forma a prestarmos um serviço mais eficaz e a termos acesso imediato a todo o historial do seu animal de estimação e dos dados que nos facultou deste. Pedimos que utilize este documento como guia para as nossas práticas relativas aos seus dados pessoais.
 

DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais serão usados de acordo com CascaisVet, 515697630, Av. Nossa Sr.ª do Rosário, 403, 2750-179 Cascais, Portugal (responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais), de forma a podermos fornecer-lhe os serviços médico-veterinários necessários, assim como outros serviços, como a área da medicina integrativa, estética ou domicílios. Sempre que os dados forem usados para outros fins que não os legalmente obrigatórios para prestar os nossos serviços, pediremos o seu consentimento expresso para essa utilização.
Essa utilização dos seus dados enquadra-se no princípio inscrito na secção 3, artigo 6º do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Adicionalmente, quando são realizados envios de e-mails, são recolhidos dados estatísticos que permitem conhecer o comportamento de cada subscritor face ao e-mail recebido, com vista a oferecer um serviço de excelência e à medida de cada cliente.


Quais as informações recolhidas e o porquê da sua recolha:

Quando criar uma ficha do seu animal na nossa receção através de uma chamada telefónica, vamos solicitar-lhe o seu Nome, Contacto Telefónico e de e-mail, Morada, Número de Identificação Fiscal (NIF) e, se aplicável, detalhes de pagamento.

Estes dados são recolhidos para os seguintes fins:

  • Registar os seus dados como novo cliente e atualizá-los a cada visita ou sempre que se justifique;

  • Registar os seus animais de estimação no nosso sistema;

  • Fazer marcações de consultas ou outros serviços prestados por nós;

  • Enviar material biológico para análises laboratoriais em fornecedores externos;

  • Processar os seus pagamentos, faturar e cobrar os nossos serviços;

  • Contactá-lo para lhe dar informações sobre os seus animais, exames ou marcações;

  • Comunicar alterações nos termos dos nossos serviços;

  • Recolher automaticamente datas das suas visitas ao nosso centro veterinário.


É de extrema importância para nós manter os seus dados atualizados. Por essa razão, iremos pedir-lhe que nos confirme os seus dados a cada visita que faça à nossa clínica. Solicitamos também que nos informe se, no intervalo desse tempo, acontecer alguma alteração relevante nesses mesmos dados.

Pediremos o seu consentimento expresso para utilização dos seus dados pessoais para outros fins, nomeadamente:

  1. Para lhe serem enviados recordatórios relativos a eventos de saúde, como vacinações e desparasitações, que façam parte do plano de saúde preventiva dos seus animais de estimação. Se já for nosso cliente na data em que entra em vigor esta política de privacidade, continuaremos a enviar-lhe estes recordatórios, como fizemos até aqui, recolhendo o seu consentimento expresso no momento da sua próxima deslocação à CascaisVet – Centro Medicina Integrativa.

  2. Para lhe serem enviadas (ou mostradas em redes sociais), informações sobre saúde animal, campanhas ou eventos levados a cabo pela CascaisVet.


Com quem podemos partilhar os seus dados:

  • Centros Veterinários de referência

  • Companhias de seguros

  • Outras empresas ou empresários em nome individual parceiros da CascaisVet

  • Com qualquer outra empresa que se justifique para prestar o melhor serviço, tanto a si como ao seu animal


Poderemos, para determinados fins, subcontratar serviços de processamento de dados, tal como o envio de SMS, gestão de redes sociais ou de comunicação digital. O direito de utilização dos seus dados pessoais não será fornecido a qualquer empresa subcontratada para esses fins, podendo os seus dados anonimizados ser usados para efeitos de benchmarking, sendo a prestação de serviços em questão definida sempre por contrato celebrado entre CascaisVet e o seu fornecedor, de forma a que sejam sempre cumpridos os critérios definidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Serviços de referência

Se os seus dados nos forem facultados pelo seu Médico Veterinário no seguimento da marcação de uma consulta ou exame veterinário de urgência, não lhe solicitaremos consentimento para utilizar os seus dados para enviar recordatórios, ou mostrar informações de campanha.

Como protegemos a sua informação

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do software Orangest, desenvolvido pela empresa Magnisoft, e com manutenção do nosso fornecedor Magnisoft, sendo guardados diretamente no servidor local que se encontra no nosso centro de atendimento médico-veterinário, salvo notas em contrário, com as medidas de segurança descritas explicitamente nesta política de privacidade.
A segurança do armazenamento dos seus dados é garantida pelo nosso fornecedor, de acordo com o acordo comercial assinado entre as partes e a política de privacidade deste.
Os seus dados são também registados e tratados internamente por colaboradores competentes que, por contrato celebrado com a CascaisVet, estão obrigados a manter a confidencialidade dos mesmos.
A CascaisVet implementa as medidas de segurança adequadas e necessárias à proteção dos seus dados contra a destruição, perda e alteração acidental ou ilícita, e à divulgação ou acesso não autorizados.
Os sistemas informáticos utilizados são regularmente intervencionados, no que respeita correções de segurança, para a operarem de forma estável e segura, garantindo a segurança da informação, seja na sua transmissão ou armazenamento, fazendo uso das melhores práticas e recomendações do setor.


Durante quanto tempo armazenamos os seus dados

Os seus dados pessoais serão guardados durante 10 anos após a sua última visita à CascaisVet.

Direitos

Tem o direito de aceder a qualquer momento a todos os dados pessoais que nos facultou, assim como a todos os registos gerados com base nesses dados. Caso pretenda aceder a esses dados e solicitar a sua portabilidade deverá enviar-nos um pedido por escrito para Av. Nossa Sr.ª do Rosário, 403, 2750-179 Cascais, Portugal. No prazo de 30 dias, daremos resposta a esse pedido.
Tem também o direito de retirar qualquer consentimento de utilização dos seus dados pessoais e de pedir para os seus dados pessoais serem eliminados da nossa base de dados. Para tal, basta enviar um email para
geral@cascaisvet.pt, descrevendo quais os fins para os quais deseja deixar de ser contactado ou a solicitar a eliminação dos seus dados.
No caso de ser um pedido de eliminação de dados, iremos responder num prazo de 30 dias a esse pedido, sendo que procederemos à eliminação desde que esta não entre em conflito com nenhum motivo legal que tenhamos para processar esses dados.

 

COOKIES

A CascaisVet utiliza cookies no seu site. Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador, retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, assim, os seus dados pessoais. A informação gerada pela utilização dos cookies pode ser enviada para terceiros para análise de tendências, rastreio da navegação e desempenho dos mesmos, não identificando no entanto qualquer pessoa individual.

Na lista seguinte, encontram-se os cookies e outras tecnologias semelhantes que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus utilizadores:

  • TSxxxxxxxx (Segurança)

  • XSRF-TOKEN (Segurança)

  • hs (Segurança)

  • SSR-caching (Indica como um site foi renderizado)

  • svSession (Identifica visitantes únicos e acompanha as sessões de um visitante em um site)

 

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quaisquer alterações futuras a esta política de privacidade serão comunicadas no website do CascaisVet, sendo também comunicadas por e-mail caso se revelem alterações relevantes.
Qualquer esclarecimento adicional ou questão que nos queira colocar, não hesite em contactar-nos através do e-mail
geral@cascaisvet.pt
 ou por telefone, em +351 91 361 99 59.

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

2 de outubro de 2019

ENTIDADES

PARCEIRAS

omv_rgb_cinz_01.jpg
organisation194.jpg
isfmlogo.png
logo-6.png
LOGO NOVO TRANSPARENTE.png

 Política de privacidade  © 2020 CascaisVet - Centro de Medicina Integrativa. Todos os direitos reservados.